Die Zukunft der Kommunikationskanäle liegt eindeutig in der Verzahnung von Kanälen und Dialogen. Insbesondere die Offline-Kanäle werden in Zukunft immer stärker in Marketing Automation Systemen (MAS) verzahnt. "Marketing Automation Systeme sind ein ganz essenzieller und unverzichtbarer Bestandteil in einem 360-Grad-Marketing-Mix und das Herzstück von CRM und Kommunikation insgesamt." so Sebrus Berchtenbreiter auf der OMR 2019.
Interview Sebrus Berchtenbreiter zur Zukunft von Omnichannel auf der OMR 2019
