Marketer stehen vor verschiedenen Herausforderungen und diesen gilt es im Alltag effizient entgegenzutreten. Ein Ansatzpunkt dafür ist die Marketing Automation. Doch was versteckt sich hinter dem Begriff?
Definition: Was ist Marketing Automation (Marketing Automatisierung)?
Die Marketingautomatisierung ist eine echte Innovation für das Marketing 4.0. Diese Automatisierung funktioniert generell über eine Software-Plattform bzw. ein Marketing Automation Tool. Die Software hilft dabei, die Aufgaben im Marketing zu strukturieren und nachher zu automatisieren. Es vereint alle essenziellen Systeme eines Unternehmens und macht Analysen, Reports und Monitoring vereinfacht möglich. Die Botschaften sind dann für den Kunden überall gleich schlüssig und Ergebnisse als auch die Performance lassen sich einfacher evaluieren. Beispielsweise lassen sich Workflows für die
- Lead-Generierung (Leads schaffen),
- Lead-Segmentierung (Leads kategorisieren),
- Lead-Nurturing (Kunden pflegen und fördern),
- Lead-Scoring (Leads bewerten) als auch im
- E-Mail-Marketing (Versenden von E-Mails) schaffen.
Marketing Automation vereinfacht die Customer Journey
Bei Marketingkampagnen werden die Planung, Steuerung und Auswertung durch die Automatisierung erleichtert. Gerade für das Customer Relationship Management (CRM) ist die automatische, fortlaufende Verwaltung und Pflege der Kunden und Geschäftsprozesse mit CRM-Systemen essenziell. Eine erfolgreiche Customer Journey soll durch Marketing Automation vereinfacht und sichergestellt werden. Weitere Vorteile der Marketing Automation sind, dass Zeit, Aufwand als auch Geld gespart und zeitgleich effizienter bestehende und potenzielle Kunden zufriedengestellt werden.
Zur weiteren Information können Marketing Automation Plattformen die Arbeit von Marketern neu strukturieren und beim Veröffentlichen und Verbreiten zielgerichteter Inhalte als auch von Beiträgen in sozialen Netzwerken helfen.
Die Automatisierung des Marketings kann auch mit dem Inbound-Marketing vereint werden. Inbound-Marketing ist dafür da, die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit den richtigen Kunden zu präsentieren. Diese Kommunikation soll im Kundenmanagement die Automatisierung zwischen Unternehmen und Interessent verbessern, beispielsweise mit E-Mail-Automation im Kampagnenmanagement. Es geht also beim automatisierten Inbound-Marketing nicht darum, einfach nur so Workflows zu erstellen. Es geht darum, Interessenten immer weiter durch den Kaufprozess zu begleiten - solange bis die Interessenten zum Kunden werden. Der Kundenwert ist hierbei entscheidend.
Ist Ihr Unternehmen reif für Marketing Automation?
Marketing-Automation-Lösungen und Marketing-Automation-Systeme sind also ein perfektes Hilfsmittel im Bereich des E-Commerce um die Herausforderungen nachhaltig und wirkungsvoll anzunehmen und verdienen einen festen Platz im Marketing Mix. Marketing Automation hilft Ihnen bei der Digitalisierung von Marketing und Vertrieb. Im Kern unterstützt Marketing Automation einen dauerhaften Prozess für die Leadgenerierung sowie Lead Qualifizierung zu installieren. Die Herausforderung besteht für Ihr Unternehmen darin, die passende Marketing Automation Plattform zu finden. Mit promio.connect stellen wir Ihnen ein starkes Marketing Automation Tool zur Seite – sprechen Sie uns einfach an.
