Selten war Kampagnenmanagement mit so vielen Touchpoints gespickt wie heute. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kunden online sowie offline auf allen Kanälen zielgerichtet ansprechen und Ihre Kampagne optimieren.
Was ist Kampagnenmanagement?
Kampagnenmanagement ist ein relevanter Begriff für Marketer, die sich mit der Umsetzung, Planung sowie der Auswertung von Marketingkampagnen beschäftigen. Ziel ist vorrangig die Steigerung des Umsatzes. Aber auch die Bindung der Zielgruppe an die Marke bzw. das Unternehmen wird mit einer guten Kampagne gestärkt. Dabei bedient sich das Management unterschiedlicher Touchpoints. Eine einheitliche Ausrichtung auf allen Kanälen ist das A und O.
Welchen Einfluss hat die Marke auf die Zielgruppe?
Eine Marke vermittelt dem Kunden eine bestimmte, gleichbleibende Qualität. Ist der Konsument überzeugt, schenkt er dem Label Vertrauen. Obendrein schafft eine Marke Orientierung in einer unübersichtlichen Warenwelt. Weiterhin verstehen viele Käufer sie als Ausdruck ihrer Persönlichkeit, wenn Sie ein hochpreisiges oder individuelles Produkt kaufen. Andere Kunden legen Wert auf Qualität oder stellen ökologische Präferenzen in den Vordergrund. Sie wissen am besten, welche Philosophie Ihr Unternehmen vertritt. Wenn Sie sich bewusst sind, was Ihre Produkte ausmacht, werden Sie Ihre Kampagnen zielgerichtet planen.
Konsumenten kaufen nicht nur einen Artikel. Sie möchten mehr über das Unternehmen, die Mission oder Geschichte erfahren. Durch die Identifikation mit der Marke werden sie zum treuen Kunden und empfehlen Ihre Produkte gern weiter. Mit dem Verständnis, was Ihre Zielgruppe bewegt, steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig.
Wie funktioniert gutes Kampagnenmanagement?
Gutes Kampagnenmanagement beinhaltet vor allem durchdachtes Zeitmanagement. Oft wird gerade für die Auswertung am Ende der Kampagne kaum Zeit veranschlagt. Jedoch bietet das resultierende Ergebnis die optimale Grundlage weiterer Maßnahmen für Vertrieb und Marketing. Weiterhin ist die einheitliche Ausrichtung auf die jeweilige Zielgruppe einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Eine klare Markenstrategie kann hier einigen Aufwand für die Planung vorwegnehmen.
Kommunikation ist alles. Verbessern Sie Ihr internes Marketing und informieren Sie alle Abteilungen vor Beginn einer Kampagne über die geplanten Maßnahmen. Drei wichtige Gründe sprechen dafür, die geplante Umsetzung zu kommunizieren:
1. Alle Mitarbeiter fühlen sich einbezogen
Umso größer das Unternehmen wird, desto schwieriger gestalten sich Informationsketten. Allerdings gefällt es keinem Mitarbeiter, wenn er zufällig von der Einführung eines neuen Produktes erfährt. Dabei ist es nicht notwendig, jedem Mitarbeiter das vollständige Konzept im Detail darzulegen. Jedoch fühlen sich Ihre Kollegen einbezogen, wenn Sie diese über den groben Fahrplan informieren.
2. Eventuelle Schwachstellen werden VOR der Durchführung entdeckt
Grundsätzlich sollten Sie sich Ihrer Linie treu bleiben. Schließlich haben Sie Ihr Konzept ausführlich und durchdacht erarbeitet. Allerdings lohnt es sich, alle Einwände zu prüfen und unter Umständen das Gespräch mit der betreffenden Abteilung zu suchen. Eventuell verbessern Sie so das Verständnis für Ihr Maßnahmen oder beugen Fehler vor.
3. Einheitliche Marketing-Ausrichtung über alle Bereiche hinweg
Potenzielle Kunden treffen an unterschiedlichsten Touchpoints auf das Unternehmen und dessen Produkte. Darum ist gutes Kampagnenmanagement das, was von dem gesamten Unternehmen gelebt wird. Eine übergestülpte Kampagne wirkt sich schnell negativ aus, wenn Kollegen im Vertrieb nicht mitziehen oder im schlechtesten Fall gar nicht informiert wurden.
Kampagnenmanagement ist eine Investition in das Unternehmen
Das Aufsetzen und Durchführen einer Kampagne stellt eine Investition in das Unternehmen dar und sollte aus diesem Grund genau überdacht werden. Überlegen Sie sich genau, welches Ziel Ihre Kampagne verfolgt.
Investieren Sie Geld in eine Maschine, die Sie für Ihr Unternehmen nicht benötigen? Mit Sicherheit nicht. Darum sollten Sie im Marketing auch keine Kanäle mit Inhalten fluten, die Ihre Zielgruppe nicht ansprechen. Denn es nützt wenig, Werbemaßnahmen mit der Gießkanne auszuschütten und zu hoffen, dass es den Richtigen trifft. Denken Sie also daran: Zielgruppe identifizieren, involvieren und mobilisieren.
Zielgerichtetes Marketing findet auf vielen Kanälen statt. Zudem bietet es verschiedene Möglichkeiten der Kundenansprache. Neben dem personalisierten Direktkontakt zum Kunden können anlassbezogene E-Mails oder SMS die Marke wieder ins Gedächtnis rufen. Außerdem werden so Interessenten auf dem neuesten Stand gehalten.
Mit der folgenden Checkliste stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne erfolgreich wird:
Checkliste für eine erfolgreiche Kampagne:
- Haben Sie einen Kampagnenplan als Grundlage erstellt? Damit werden alle Maßnahmen übersichtlich erfasst.
- Sprechen Sie Ihre Zielgruppe direkt an?
- Liegen aktuelle und vollständige Daten vor?
- Habe ich den richtigen Zeitpunkt für die Aussteuerung gewählt?
- Haben Sie alle analysierten Touchpoints bedacht? Gibt es Möglichkeiten zur Verbesserung?
- Ist die Information über die geplante Kampagne Abteilungsübergreifend durchgestellt wurde?
Tools für Ihr Kampagnenmanagement
Marketing Automation Tools übernehmen die Umsetzung und Auswertung von Kampagnen. Auch für die Planung kann die Software eine Menge Arbeit abnehmen, wenn genügend Daten vorhanden sind. Dadurch haben Kampagnenmanager wieder mehr Zeit für kreative Aufgaben.
Durch die Verknüpfung zu Ihrer CRM-Lösung verwalten Sie alle Daten zentral. So erhalten Mitarbeiter im Vertrieb Zugang zu wichtigen Informationen Ihrer Kunden. Die Systeme arbeiten mit Künstlicher Intelligenz. Damit werden aus Kundenkonten persönliche Nutzerprofile. Anhand der spezifischen Vorlieben wird die Kampagne effizient ausgerichtet, da der Nutzer nur relevante Inhalte erhält. Die Möglichkeiten, Maßnahmen zu erweitern und diese zu automatisieren, sind vielfältig. Dadurch lassen sich Strategien ausbauen, ohne zusätzliche Zeit aufzuwenden. Weiterhin bieten A/B-Tests die Möglichkeit, während einer laufenden Kampagne die ansprechendste Variante zu finden.
Verbessern Sie zusammen mit promio.connect Ihr Kampagnenmanagement
Sie haben Ihre Strategie entwickelt und benötigen nun einen erfahrenen Partner sowie ein zuverlässiges Tool zur Umsetzung Ihrer Kampagne? Wir stehen Ihnen gern zur Seite, wenn Sie für Ihre Kunden eine analoge Printmailing-Kampagne planen. Im Online-Marketing setzen wir Ihre Maßnahmen im E-Mail-Marketing, App-Push und Web-Push effizient um. Obendrein ist die Integrierung von SMS-Marketing möglich. Verknüpfen Sie einzelne Schritte oder sprechen Sie Ihre Kunden mit separaten Touchpoints an. Gerne erstellen wir mit Ihnen zusammen eine Individuelle Strategie. Unserer Software bietet Ihnen eine intuitive Bedienoberfläche. So gelingt es Ihnen, Teilgebiete neu zu definieren und Kampagnen im Anschluss auszuwerten. Wir freuen uns über Ihre Anfrage.
