Die Marketing-Welt unterliegt in unserer digital und medial geprägten Zeit einem starken Strukturwandel und stetig neuen Trends. Innovative Ansätze wie Agiles Marketing gewinnen für Unternehmen zunehmend an Bedeutung.
Doch was bedeutet Agilität und Agiles Marketing eigentlich?
Der Begriff Agilität hat einen lateinischen Ursprung (lat. agilis = beweglich, regsam) und beschreibt die Fähigkeit einer schnellen Anpassung an sich ändernde äußere Umstände. Agiles Marketing wird folglich betrieben, um auf Änderungen im Umfeld einer Kampagne 'just-in-time' zu reagieren. Das Konzept findet hauptsächlich im Bereich des E-Commerce und somit verstärkt im Online-Marketing Anwendung. Es wird durch schnell aufeinanderfolgende (agile) Marketing-Maßnahmen charakterisiert, die sich jeweils situationsspezifisch anpassen und umsetzen lassen.
Unternehmen verfolgen so das Ziel, aus bisherigen Kampagnen zu lernen und weitere Ansätze zu optimieren ('build-measure-learn'). Dieses Vorgehen wird durch sogenannte iterative Kampagnen beschrieben.
Wie können Sie das agile Konzept nutzen?
Experten verweisen im Zusammenhang des Agilen Marketing auf zwei Modelle, die ihren Ursprung im Projektmanagement haben: SCRUM und KANBAN. Beide zielen auf eine Ersparnis von Zeit und Personalressourcen ab und basieren auf dem Prinzip einer 'just-in-time' Maßnahmenergreifung. SCRUM wurde anfänglich für agile Softwareentwicklung genutzt, um die notwendige Flexibilität während der Umsetzung zu gewährleisten. Es bezieht sich auf vordefinierte, spezifische Rollen und Verantwortlichkeiten für agiles Arbeiten, die über den gesamten Prozess bestehen:
- Product Owner → gestaltet Marketing-Strategie und Kampagne
- Scrum Teams → setzt Kampagnen um
- Scrum Master → reguliert und steuert Umsetzung
SCRUM eignet sich grundsätzlich besser als Unterstützung für das Management größerer Unternehmen mit komplexen Kampagnen.
KANBAN setzt auf eine gezielte Verteilung von Arbeit, Zuständigkeiten und zeitlichen Ressourcen. So wird eine parallele Nutzung vermieden. Es zielt darauf ab, den Prozess der Umsetzung von Maßnahmen im Marketing stetig zu evaluieren und nach und nach zu optimieren. Besonders kleine Organisationen und Kampagnen mit überschaubarem Rahmen unterstützt dieses Modell.
Warum sollte Ihr Unternehmen jetzt auf Agiles Marketing setzen?
Mit Hilfe dieser Marketing-Strategie ist eine klare Zuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten möglich. Maßnahmen werden flexibel an äußere Einflüsse und optimal an ihren Verwendungszweck angepasst. Agile, iterative Kampagnen gelten deshalb als Alternative zur traditionellen Big-Bang-Kampagne. Durch die Möglichkeit der schnellen Reaktion auf Neuigkeiten und Situationen, werden topaktuelle Inhalte kommuniziert mit oftmals direkter und weitreichender Wirkung. Vor allem die sozialen Medien bieten aufgrund ihrer ständigen Verfügbarkeit und Aktualität die beste Plattform für einen erfolgreichen agilen Ansatz.
Worauf müssen Sie bei der Implementierung agiler Methoden achten?
Um agile Methoden im Marketing einsetzen zu können und um agile Teams erfolgreich zu führen, sollten Sie sich folgende Tipps zu Herzen nehmen:
- feste Regeln und Rollen festlegen, welche die Art und Weise sowie Reaktionsgeschwindigkeit des Unternehmens definieren
- internen Kommunikationsfluss gewährleisten, zum schnellen und effektiven Informationsaustausch (bspw. über regelmäßige Meetings, unternehmensinternes Kommunikationsnetzwerk)
- realistische Ziele und Meilensteine für die Umsetzung eines agilen Konzepts vorgeben
- hilfreiche Modelle (wie SCRUM und KANBAN) für Strukturierung nutzen
- Präferenzen sowie genutzte Kommunikationskanäle der relevanten Zielgruppe ermitteln
- einfach zugängliche und flexibel steuerbare Medien für Werbebotschaften nutzen
- (speziell digital über Social Media)
- Umsetzung und Ergebnisse kontinuierlich evaluieren und stetig optimieren
Der erfolgreiche Einsatz des Agilen Marketings hängt ebenfalls stark von der Größe und Kultur eines Unternehmens ab. Agile Ansätze erfordern oftmals einen Bruch mit alten Konventionen. Dementsprechend eignet es sich weniger für konservative, größere Unternehmen. Besonders flache Hierarchien, spezifische Produktsegmente und Zielgruppen bilden eine gute Grundlage. Deshalb wird dieses Konzept häufig von Start-Ups verwendet, die besonders auf agile Kommunikation setzen.
Das Agile Marketing Manifest
Im Jahr 2012 wurden alle Kernwerte des Agilen Marketings von einer Experten-Kommission zusammengetragen. Sie stehen seitdem im sogenannten 'Agile Marketing Manifesto' festgeschrieben und dienen als Fazit in diesem Artikel.
Es umfasst sieben konkrete Grundsätze:
- Validiertes Lernen anstatt Meinungen und Konventionen
- Kundenorientierte Zusammenarbeit anstatt Silodenken und Hierarchien
- Adaptive und iterative Kampagnen anstelle von Big-Bang-Kampagnen
- Der Prozess der Kundenentdeckung über statische Vorhersage
- Flexible Planung anstatt starrer Strukturen
- Reaktion auf Änderungen, keinem strikten Plan folgen
- Kleine Experimente anstatt großer Einsätze
