Durch die intelligente Auswertung von E-Mail-Marketing-Kennzahlen planen Sie erfolgreiche E-Mail-Kampagnen und nutzen die Vorteile des E-Mail-Marketings. Wir verschaffen Ihnen mit diesem Beitrag einen Überblick zu den wichtigsten Kennzahlen.
E-Mail-Marketing – das sind die Vorteile
Über die E-Mail verschicken Sie Online-Inhalte, die Ihren E-Mail-Client direkt ansprechen. Dieses Direktmarketing bleibt die größte Anlaufstelle für Online-Marketing, da es:
- die zuverlässigste Besucherquelle ist
- die effektivste Werbeform darstellt
- eine hohe Reichweite und geringen Streuverlust besitzt
- zu einer Steigerung der Leadgenerierung, des Umsatzes und Conversionrate führt
- zur Festigung der Kundenbindung beiträgt
- Kosten einspart
- dem Dialogmarketing dient
- Möglichkeiten zur Automatisierung und Personalisierung sowie zum Testen bereitstellt.
E-Mail-Marketing bleibt ein grundlegender Faktor für den B2C-Bereich. Weitere essenzielle Kanäle für Ihre E-Commerce-Kampagne finden Sie in unserem Beitrag „Marketing Kanäle“.
E-Mail-Marketing Kennzahlen, die Sie kennen sollten
Die aussagekräftigen Werte des E-Mail-Marketings sind maßgebend für die Überprüfung der Performance (Key Performance Indicators). Wichtige Kennzahlen - positiv oder negativ - ermöglichen die Identifizierung von Schwächen und Stärken der Marketingkampagne. Somit werden E-Mail-Kampagnen in Zukunft effektiver und gewinnbringender an die Interessen und Bedürfnisse des Kunden angepasst.
Klickrate - Click-Through-Rate
Die Klickrate nennt Ihnen die Prozentzahlen an Empfängern Ihres E-Mail-Newsletters, die einen oder mehrere Links anklickten. Das Verhältnis zwischen den geöffneten E-Mails zu den angeklickten Inhalten des Mailings beschreibt die effektive Klickrate (Click-to-Open-Rate). Die Klickrate gibt Aufschluss über den Reiz des Newsletter-Inhalts für den Kunden.
Conversion Rate
Auf der Klickrate baut die Konversionsrate auf. Der Inhalt der E-Mail reicht dem Adressaten über einen Call-to-Action-Button eine Aufforderung zum Handeln. Wird dieser bestimmte Schritt vollführt, beschreibt dies die Conversion Rate. Hierbei arbeitet das E-Mail-Marketing mit den Web-Analytics zusammen. Die Konversionsrate gilt als eine wichtige E-Mail-Marketing Kennzahl. Berechnet wird sie wie folgt: die Anzahl der Durchführungen des Handlungsschrittes, geteilt durch die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails, multipliziert mit 100.
Zustellrate und Bounce Rate
Die Zustellrate errechnet die Anzahl an versendeten E-Mails. Gegenteilig gibt es den Prozentsatz von E-Mails, die nicht erfolgreich im Postfach des Empfängers ankamen. Die sogenannte "Bounce Rate" unterscheidet zwischen Soft Bounces und Hard Bounces. Die erste Art kommt auf, wenn es Probleme mit der E-Mail-Adresse gibt. Durch ungültige, nicht vorhandene oder deaktivierte E-Mail-Adressen entstehen Hard Bounces. Die Einreihung des Newsletters von den E-Mail-Postfächern in die Spamordner spielt hierbei eine Rolle.
Listenwachstumsrate
Diese Kennzahl beschreibt die Rate, mit der die E-Mail-Liste zunimmt. Umso mehr die Listen anwachsen, umso besser für die Newsletter-Kampagne. Die Reichweite breitet sich mit der Zielgruppe auf der Liste weiter aus.
Sharing-/Weiterleitungsrate
Dieser "Call-to-Action"-Wert beschreibt den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf den Teilen-Button klickten. Es ist eine ausschlaggebende Kennzahl im Marketing, die Sie im Blick behalten sollten. Weiterleitungen locken neue Kontakte und generieren Leads. Durch Analyse erkennen Sie, welche Inhalte den Empfängern nützlich sind.
Warum Leads so ausschlaggebend sind, und wie Sie erfolgreicher generiert werden können, beschreiben wir im Artikel „Leadgenerierung steigern mit Marketing Automation“.
Gesamt-ROI
Der sogenannte "Gesamte Return on Investment" stellt den gesamten Umsatz im Verhältnis zu den getätigten Ausgaben dar.
Gesamte und Unique Öffnungsrate
Die Öffnungsrate stellt das Verhältnis der empfangenen und geöffneten E-Mails dar. Dabei wird in gesamte Öffnungsrate und Unique-Öffnungen unterschieden. Bei der Unique Öffnungsrate wird lediglich die erste Öffnung berücksichtigt.
Andere KPIs sind abhängig von den Zielen des Marketers und anderen Kanälen.
- Wachstumsrate der Abonnentenliste
- Anzahl der interaktiven Abonnenten
- Anzahl der neu generierten/gesamten Leads
- Beschwerderate - Wie oft landet Ihr Newsletter im Spamordner?
Auswertung der Kennzahlen
Tracking und Reporting der Ergebnisse kann eine Herausforderung darstellen. Um eine Kennzahl nach der anderen einzusehen, nutzen Sie Newslettertools oder E-Mail-Marketing-Benchmark.
Alle E-Mail-Kennzahlen auf einen Blick zu haben, erleichtert das E-Mail-Marketing. Ziele bilden bei der Auswertung einen Fokuspunkt. Die Performance des E-Mail-Marketings verbessert sich durch korrekte Analyse der KPIs und führt zu effektiveren Kampagnen in der Zukunft.
Mit positiven wie negativen Metriken erkennen Sie prozentuale Verhältnisse, die Schwächen und Stärken offenlegen. Bei der Analyse der Werte gehen Sie Schritt für Schritt vor. So bauen Sie Stärken aus und eliminieren Schwachstellen, um eine Verbesserung anzuregen.
Wollen Sie den Erfolg Ihres Newsletters steigern? Mit unserer Hilfe beseitigen sie Defizite und kreieren eine starke E-Mail-Marketing-Kampagne.
