Conversion Optimierung ist im Online-Marketing eine der wichtigsten Aufgaben. In diesem Beitrag lesen Sie, welche Maßnahmen Ihnen bei der Steigerung Ihrer Conversion Rate helfen.
Was ist eine Conversion?
Die Conversion (dt. Konversion) beschreibt eine vorher festgelegte Zielhandlung, die von einem Nutzer im Internet auf einer Webseite umgesetzt wird. Beispielsweise der Kaufabschluss in einem Online-Shop. Hierbei handelt es sich jedoch nur um eine von vielen weiteren denkbaren Aktionen, die Website-Betreiber als Conversion festlegen. Wir haben für Sie die am häufigsten angestrebten Conversion-Ziele zusammengefasst:
- Kaufabschluss bei Online Shops
- Lead Generierung
- Registrierung
- Anmeldung zum Newsletter
- Herunterladen eines Dokuments
- Absenden eines Kontaktformulars
- Klick auf einen Werbe-Banner
Die Conversion Rate ist eine wichtige Kennzahl im Online-Marketing. Durch deren Analyse wird der Erfolg von Marketing Maßnahmen gemessen.
Berechnung der Conversion Rate
Die Conversion Rate gibt Aufschluss über das Verhältnis der Webseitenbesucher und den Nutzern, bei denen es zu einer Conversion kam. Bei einer Anzahl von 3.000 Besuchern, von denen 30 einen Kauf abgeschlossen haben, liegt die Conversion Rate bei zehn Prozent. Google Analytics liefert Ihnen hier die entsprechende Zahl. Weiterhin können Sie die Conversion Rate mit folgender Formel berechnen:
Conversion Rate = Anzahl Conversions/Anzahl Besucher * 100
Was ist eine gute Conversion Rate?
Oft stellt sich Marketern nach der Berechnung der Conversion Rate die Frage, ob die erhaltene Kennzahl gut oder schlecht ist. Je höher, desto besser ist nicht immer umsetzbar. Denn Nutzer sind eher bereit, ihre E-Mail-Adresse gegen ein kostenloses E-Book zu tauschen, als direkt beim ersten Websitebesuch ein hochpreisiges Produkt zu erwerben. Im letzteren Fall sind mehrere Website-Besuche potenzieller Kunden gängige Praxis. Demzufolge spielt das vereinbarte Conversion-Ziel eine entscheidende Rolle.
Was sagt die Conversion Rate über meine Website aus?
Die Conversion-Optimierung ist Teil von Data Driven Marketing. Durch datengetriebenes Marketing werden Maßnahmen effizienter gestaltet, da sie auf Grundlage bereits analysierter Daten und aktueller Trends getroffen werden. Die Conversion Rate stellt dabei eine wichtige KPI dar, da sie unter anderem Aufschluss über die Performance einer Website gibt. Denn wenn der Auftritt Ihrer Webseite besonders benutzerfreundlich, technisch einwandfrei und inhaltlich relevant ist, verbessert sich dadurch meist automatisch die Conversion Rate.
Zusammenfassend können durch die Conversion Rate:
- Zielgruppen besser eingegrenzt und dadurch Streuverluste reduziert werden
- Buyer Personas identifiziert und Maßnahmen entsprechend ausgerichtet werden
- die größten Absprungraten identifiziert werden
- Fehlerquellen abgestellt werden
Was ist Conversion Optimierung?
Conversion Rate Optimierung (CRO) beschreibt im Online Marketing alle Maßnahmen, die der Steigerung der Conversion Rate auf Ihrer Website dienen. Das heißt, aus dem vorhandenen Traffic werden mehr Kunden oder Interessenten generiert. Durch Conversion Optimierung wird die Marketing Strategie gelenkt. Weiterhin lässt sich der ROI kalkulieren.
Welche Maßnahmen dienen der Conversion Rate Optimierung?
Um das Maximum aus Ihrem Traffic herauszuholen, müssen Sie an verschiedenen Stellen Ihrer Website ansetzen. Im besten Fall hangeln Sie sich an den einzelnen Touchpoints der Customer Journey entlang, um mögliche Störfaktoren zu entlarven. Nachfolgend stellen wir Ihnen die gängigsten Methoden vor, die zur Conversion Rate Optimierung beitragen.
Content Optimierung – relevante Inhalte mit Content Marketing
Wenn Nutzer von Ihrem Social-Media-Kanal auf die Landingpage gelangen, haben sie bereits eine bestimmte Erwartungshaltung, die es zu erfüllen gilt. Sollten Nutzer jedoch keine relevanten Inhalte finden, springen diese schnell wieder ab.
Die Absprungrate (Bounce Rate) gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie viele Nutzer die Landingpage bereits nach wenige Sekunden wieder verlassen, ohne eine weitere Seite anzusteuern. Natürlich kann es die unterschiedlichsten Gründe haben, warum Nutzer abspringen. Es ist aber davon auszugehen, dass der überwiegende Teil auf der Seite nicht das gefunden hat, was er vermutet, erwartet oder gesucht hat. In jedem Fall findet er keine Motivation, weitere Seiteninhalte oder Leistungen zu konsumieren. Daher sollten Unternehmen darauf achten, potenziellen Kunden gerade in den ersten Sekunden den passenden Content zu bieten, um deren Erwartungshaltung zu erfüllen.
Landingpage-Optimierung trägt häufig zur Steigerung der Conversions bei. Dabei sind Call-to-Actions ein unverzichtbares Mittel.
Warenkorb Optimierung – reduzieren Sie Kaufabbrüche
Oft durchläuft ein Kunde den gesamten Sales Funnel, um kurz vor der entscheidenden Conversion – dem Kauf – den Vorgang abzubrechen. Die häufigsten Gründe für Warenkorbabbrüche sind unter anderem fehlende oder unpassende Zahlungsmethoden, technische Probleme oder zu hohe Versandkosten. In jedem Fall lassen sich die Störfaktoren oft leicht abstellen und optimieren. Stellen Sie sicher, dass sich die User Experience für den Kunden vom ersten bis zum letzten Moment bequem anfühlt.
Usability Optimierung – Mit Design und A/B-Testing zu mehr Nutzerfreundlichkeit
Auch die Usability sollten Sie für den Nutzer komfortabel gestalten. Neben ansprechendem Design und passenden Inhalten honorieren Website Besucher eine leicht bedienbare Navigation auf Ihrer Website. Die optimale Benutzerfreundlichkeit erwarten Kunden vor allem auf mobilen Endgeräten. Daher spielt Mobile Optimierung für die Usability ebenfalls eine wichtige Rolle. Durch A/B-Tests evaluieren Sie die ansprechendere Variante.
Conversion-Tracking
Um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu messen, ist Conversion-Tracking unabdingbar. Ob der Newsletter oder die Social Media Kampagne bei Ihrer Zielgruppe ankam, spiegelt sich in einer gesteigerten Conversion Rate wider. Durch Analyse Ihrer Maßnahmen erhöhen Sie automatisch den Erfolg künftiger Kampagnen und optimieren diese beständig für Ihre Zielgruppe. Mit promio.connect stellen wir Ihnen ein Tool zur Verfügung, auf dem sich Conversions leicht nachvollziehen und analysieren lassen. Gern unterstützen wir Sie bei der Conversion Optimierung Ihres Unternehmens und klären offene Fragen in unserer Webdemo.
